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2013年03月12日 更多專欄文章網友許小姐問：
去年九月八日我在嘉義體育館家具展售場，以二萬五千元購買乳膠床墊，約好可試用一個月。但九月二十三日交貨試用後，因黏著劑味道濃烈影響睡眠品質，賣方教我以通風等方式處理仍無法消除臭味，十月初我通知賣方退貨，但對方直到十月三十日才搬走床墊，迄今未退回貨款，我該如何討回錢？

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律師陳佑仲答：
建議讀者先向地方法院聲請支付命令，要求賣方退還全額貨款二萬五千元，若對方收到支付命令後，沒向法院提出異議，讀者可再請法院強制執行賣方財產；若賣方對支付命令提出異議，法院會開庭審理是否退錢。
建議讀者準備好當初購買床墊的契約、付款收據或刷卡紀錄，以及讀者通知對方退貨的日期、對方搬走床墊的日期等事證，證明讀者依約在一個月試用期內，因床墊有臭味瑕疵要求退貨，但對方拖過一個月才把床墊搬走，須依約退還全額貨款。

最好先錄音存證
萬一契約上未記載試用期限、試用期內可全額退款，對方可能會辯稱從未承諾一個月試用期，讀者最好在聲請支付命令前，先錄下與賣方交涉的對話，引導對方承認曾答應試用一個月，不滿意可退貨等，以便開庭時當作證據。
另外，床墊有黏著劑臭味令人難以入眠，已構成商品嚴重瑕疵，賣方搬走床墊的動作，可間接證明承認床墊有瑕疵、可退貨，這也是讀者可向法官主張全額退款的重點。
記者丁牧群採訪整理

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